1. La gente expresa una necesidad de cambio en nuestra organización.
2. Los líderes de nuestra organización están abiertos a nuevas ideas.
3. Estamos dispuestos a considerar las tendencias en nuestro campo, fuera de nuestra organización.
4. En nuestra organización hay un fuerte sentido de propósito.
5. Las personas de diferentes partes de la organización hablan entre sí sobre el trabajo.
6. Contamos con un proceso para recibir retroalimentación periódica de nuestros clientes (u otras partes interesadas).
7. Las personas en nuestra organización quieren hacer las cosas mejor.
8. Los líderes de nuestra organización hablan con el personal sobre su visión y sus metas.
9. Hay oportunidades para el aprendizaje en la organización.
10. Hay recursos (humanos, materiales, financieros) disponibles para apoyar cualquier iniciativa de cambio.
11. Las personas en nuestra organización hablan abiertamente sobre las cuestiones que le conciernen.
12. Tenemos la capacidad de integrar nueva información en nuestra toma de decisiones.
13. Las personas afectadas por el cambio son propensas a estar involucradas en darle forma al cambio.
14. Las personas que trabajan aquí saben cuáles son los objetivos y las prioridades de nuestra organización.
15. Existen canales de comunicación para el intercambio de información y la retroalimentación dentro de nuestra organización.
16. Nuestra organización se guía por valores claros.
17. En nuestra organización hay una apertura para evaluar tanto lo que funciona como lo que no funciona bien.
18. En nuestra organización las normas y las expectativas de rendimiento se entienden claramente.
19. Está bien tomar riesgos en nuestra organización.
20. En nuestra organización se reconoce a las personas por su buen trabajo.